Términos y Condiciones

Última actualización: junio de 2026

1. Datos identificativos

Lucen Glow LLC, empresa registrada en el Estado de Nuevo México (EE. UU.), opera en Europa bajo la marca comercial Dalbit Skin a través del sitio web dalbitskin.com.

• Email: lucencosmetic@protonmail.com
• Almacén y expedición: España

2. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones regulan la relación contractual entre Dalbit Skin y el usuario que realiza una compra en dalbitskin.com. La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones.

Solo vendemos a consumidores finales (B2C) mayores de 18 años residentes en los países disponibles al momento del pago.

3. Proceso de compra

1. Selecciona los productos y añádelos al carrito.
2. Accede al checkout e introduce tus datos de envío y pago.
3. Revisa tu pedido y confirma la compra.
4. Recibirás un email de confirmación con el resumen del pedido.
5. Te enviaremos un número de seguimiento cuando el pedido sea despachado.

El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que enviamos la confirmación de pedido por email.

4. Precios y formas de pago

Todos los precios mostrados en la tienda incluyen el IVA aplicable. Nos reservamos el derecho a modificar precios en cualquier momento; el precio aplicable será el vigente en el momento de la confirmación del pedido.

Aceptamos los métodos de pago indicados en el proceso de checkout. Los pagos son procesados de forma segura por Shopify Payments.

5. Envíos y entrega

• Envío estándar: 3,99 €
• Envío gratuito en pedidos con subtotal igual o superior a 39 €
• Plazo de entrega estimado: 1-3 días hábiles para España
• Los pedidos se expiden desde nuestro almacén en España.

Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control. En caso de retraso significativo, te lo comunicaremos por email.

6. Derecho de desistimiento

De conformidad con la Directiva 2011/83/UE (modificada por la Directiva Ómnibus 2019/2161), dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Para ejercerlo, contáctanos en lucencosmetic@protonmail.com indicando tu número de pedido. Procederemos al reembolso íntegro en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto, utilizando el mismo método de pago original.

Gastos de devolución: corren a cargo del cliente, salvo error nuestro o producto defectuoso.

7. Excepciones al derecho de desistimiento

De acuerdo con el artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE, el derecho de desistimiento no se aplicará a productos sellados por razones de salud o higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega (cosméticos o productos de cuidado personal abiertos o usados). Los productos deben devolverse en su embalaje original sin abrir para tener derecho al reembolso.

8. Garantía legal de conformidad

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 2 años desde la entrega, de conformidad con la Directiva 2019/771/UE. En caso de producto defectuoso, asumimos íntegramente los gastos de devolución y reposición.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño) son propiedad de Lucen Glow LLC o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual vigente. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

10. Resolución de conflictos y ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.